返金ポリシー
日本国内でご購入のお客様へ
返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に、まずcontact@sakeglow.comまでメールでご連絡ください。返品・交換の方法と送り先を個別にご案内します。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、ご了承ください。
- ご連絡期限：商品到着後7日以内
- 対象：未開封・未使用の商品に限ります
- お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となります
- 不良品・破損品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、当社の負担で対応いたします
- セール品およびギフトカードは返品をお受けできません
詳しくは特定商取引法に基づく表記もご覧ください。
返金について
返品された商品を受け取り、確認が済みましたらご連絡し、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。銀行やクレジットカード会社での処理・反映にも時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
返品の承認から15営業日以上たっても返金が確認できない場合は、contact@sakeglow.comまでご連絡ください。
日本国外（カナダ・アメリカなど）でご購入のお客様へ
商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。対象は、お届け時と同じ状態で未使用、タグ付き、元のパッケージに入った商品で、レシートまたは購入証明が必要です。この場合も、まずcontact@sakeglow.comまでご連絡ください。返品が承認されましたら、返送用の配送ラベルと送り方のご案内をお送りします（返品先：1892 West Broadway, Vancouver, BC, Canada V6J 1Y9）。
EU域内へお届けした商品については、理由を問わず14日以内にご注文のキャンセルまたは返品が可能です。
交換をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただき、返品の承認後にあらためて新しい商品をご購入ください。